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안녕하세요. 에이스 온라인입니다.


지도자 제한 카드(필드, 채팅)와 관련하여

그간 많은 회원님들께서 문의를 주셨습니다.


이에 회원님들에게 공정한 게임 환경을 제공해 드리고자

운영팀에서 지도자 제한 카드가 부당하게 사용된 정황이 확인되면

당월 지도자에게 지급된 채팅 제한 카드, 필드 제한 카드를 회수할 예정입니다.



[ 부당하게 필드/채팅 제한당했을 때 대처 방안 ]


1. 채팅/필드 제한당했을 때 바로 접속을 종료하지 마시고 T 키를 누르십시오

2. 왼쪽 채팅창을 최대 크기로 조정한 다음 스크린샷을 찍어 주십시오

 - 확인을 위해 스크린샷을 되도록 자르지 말아 주십시오

 - 스크린샷에 날짜, 캐릭터명, 채팅창이 보여야 합니다

3. 스크린샷과 함께 1:1 문의 또는 CS메일(cs@massangsoft.com)에 당시 상황을 자세히 적어 신고해 주십시오


※ CS메일(cs@masangsoft.com)을 보내시는 경우, 제목에 "에이스 온라인"을, 내용에는 ID(계정명), 캐릭터명을 기재해 주십시오


[예시]


증거.PNG


[증거 자료가 될 수 없는 스크린샷]


 - 날짜, 캐릭터명이 안 보임

예시1.PNG

 - 채팅창, 날짜, 캐릭터명이 안 보임

예시2.PNG


신고가 접수되면 사실 여부를 확인한 다음 신속히 대응하겠습니다.


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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