로고

공지사항

HOME > 새소식 > 공지사항

안녕하세요. 에이스 온라인입니다.


지도자 제한 카드(필드, 채팅)와 관련하여

그간 많은 회원님들께서 문의를 주셨습니다.


이에 회원님들에게 공정한 게임 환경을 제공해 드리고자

운영팀에서 지도자 제한 카드가 부당하게 사용된 정황이 확인되면

당월 지도자에게 지급된 채팅 제한 카드, 필드 제한 카드를 회수할 예정입니다.



[ 부당하게 필드/채팅 제한당했을 때 대처 방안 ]


1. 채팅/필드 제한당했을 때 바로 접속을 종료하지 마시고 T 키를 누르십시오

2. 왼쪽 채팅창을 최대 크기로 조정한 다음 스크린샷을 찍어 주십시오

 - 확인을 위해 스크린샷을 되도록 자르지 말아 주십시오

 - 스크린샷에 날짜, 캐릭터명, 채팅창이 보여야 합니다

3. 스크린샷과 함께 1:1 문의 또는 CS메일(cs@massangsoft.com)에 당시 상황을 자세히 적어 신고해 주십시오


※ CS메일(cs@masangsoft.com)을 보내시는 경우, 제목에 "에이스 온라인"을, 내용에는 ID(계정명), 캐릭터명을 기재해 주십시오


[예시]


증거.PNG


[증거 자료가 될 수 없는 스크린샷]


 - 날짜, 캐릭터명이 안 보임

예시1.PNG

 - 채팅창, 날짜, 캐릭터명이 안 보임

예시2.PNG


신고가 접수되면 사실 여부를 확인한 다음 신속히 대응하겠습니다.


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] 문피아 채널링 서비스 종료 및 계정 이전 안내 AceOnline 2018.09.06 316
» [안내] 지도자 제한 카드 관련 안내 AceOnline 2018.02.12 684
공지 [안내] 2차 패스워드 업데이트 안내 AceOnline 2017.02.02 2477
공지 [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내 AceOnline 2016.09.23 295
공지 [안내] 클라이언트 다운 속도가 느릴 경우 대처 방법 안내 AceOnline 2014.11.24 44882
공지 [안내] 홈페이지 GAME START가 표시되지 않을 경우 대처방안 안내 AceOnline 2014.11.14 42381
공지 [안내] 팅김현상 발생시 대처방안 안내 AceOnline 2014.09.23 44345
공지 [안내] 리소스 파일 로딩 메시지 발생시 대처 방안 안내 AceOnline 2014.07.31 47217
공지 [안내] The System is out of memory resources 에러 발생시 대처방안 안내 AceOnline 2013.09.13 65698
공지 [안내] Exception 에러 발생 시 대처 방안 안내 (2019.05.17 수정) AceOnline 2013.06.20 89505
723 [안내]자체 서비스 기념 이벤트 안내 anonymous 2012.10.18 11180
722 [안내]에이스 온라인 오픈 일정 안내 anonymous 2012.10.18 10279
721 [안내]세력 초기화 진행 예정 안내 anonymous 2012.10.18 9562
720 [안내]이전 신청시 주의 사항 안내(수정) anonymous 2012.10.18 11125
719 [안내]이메일 인증 관련 내용 안내 anonymous 2012.10.18 10607
718 [안내]에이스 온라인 홈페이지 배너 추가 안내 anonymous 2012.10.18 10533
717 [안내]에이스 온라인 PC방 혜택 안내(추가) anonymous 2012.10.19 10565
716 [안내][수정완료]홈페이지 접속 장애 관련 안내 anonymous 2012.10.19 10206
715 [안내]회원가입시 일부 회원 본인인증이 되지 않는 현상 안내 anonymous 2012.10.19 10646
714 [안내] 서버 오픈 및 오픈 지연 사과 안내 anonymous 2012.10.20 10068
713 [안내]10월 20일 확인된 오류 사항 안내 anonymous 2012.10.20 9935
712 [안내]타 계정 이관 내용 방법 안내(수정) file anonymous 2012.10.20 13298
711 [안내]자체서비스 응원 댓글 남기러 가기 이벤트 안내(수정) anonymous 2012.10.20 10286
710 [안내]웹 상담센터 시간 안내(수정) anonymous 2012.10.21 9345
709 [안내]런처 업데이트 안내 anonymous 2012.10.21 9727
708 [안내]긴급 서버 점검 안내(추가)(완료) anonymous 2012.10.22 10143
707 [안내]웹 홈페이지 안정화 진행 안내(완료) anonymous 2012.10.23 9383
706 [안내]회원탈퇴시 복구 진행 관련 안내 anonymous 2012.10.24 10019
705 [안내] 10월 25일 업데이트 점검 진행(완료) anonymous 2012.10.24 9727
704 [안내] 비정상 아이템 소지 내역 조사 안내 anonymous 2012.10.25 10351
아이템결제




  • 고객센터
  • 1:1문의하기
  • FAQ