로고

공지사항

HOME > 새소식 > 공지사항

[안내] 전화 상담 지연 안내

2016.04.14 19:38

AceOnline 조회 수:1111


안녕하세요 에이스 온라인 운영팀입니다.


마상소프트에서 프리스톤 테일이라는 게임을 서비스한 지 8일이라는 시간이 지났습니다만,

불안정한 서버로 인해 현재 프리스톤테일 관련한 문의가 폭주하고 있는 관계로

인바운드 상담이 지연되는 점에 대해 안내드립니다.


현재 프리스톤테일 운영팀에서 최대한으로 문제 해결을 위해 노력하고 있으나

온라인 문의 및 전화 상담 폭주로 인하여 인바운드 상담이 지연되고 있습니다.

해당 부서에서 최대한의 인력을 동원하여 빠르게 처리중에 있으니,

타 부서 콜센터의 상담은 금해주시기 바라며,

담당부서로만 전화를 주셔야 처리가 가능함을 안내드립니다.


콜센터에서는 회원가입, 비밀번호 찾기 등 게임 외적인 부분을 주로 담당하고 있습니다.

가급적이면 게임 관련 문의(게임 내 캐릭터, 아이템 복구, 청약철회, 계정 정지 등)는

불편하시더라도 1:1문의를 이용해주시기 바라며, 문의를 이미 남겨 주신

회원님께서는 문의가 처리되어 답변이 달릴 때까지 기다려주시면

더욱 원활한 업무 처리가 가능하오니 넓은 마음으로 양해를 부탁드립니다.


에이스 온라인 콜센터 ☞☎ (070-4991-8170)


게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보다 좋은 서비스로 보답해드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] 문피아 채널링 서비스 종료 및 계정 이전 안내 AceOnline 2018.09.06 505
공지 [안내] 지도자 제한 카드 관련 안내 AceOnline 2018.02.12 2254
공지 [안내] 2차 패스워드 업데이트 안내 AceOnline 2017.02.02 4708
공지 [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내 AceOnline 2016.09.23 355
공지 [안내] 클라이언트 다운 속도가 느릴 경우 대처 방법 안내 AceOnline 2014.11.24 44923
공지 [안내] 홈페이지 GAME START가 표시되지 않을 경우 대처방안 안내 AceOnline 2014.11.14 42424
공지 [안내] 팅김현상 발생시 대처방안 안내 AceOnline 2014.09.23 44433
공지 [안내] 리소스 파일 로딩 메시지 발생시 대처 방안 안내 AceOnline 2014.07.31 47273
공지 [안내] The System is out of memory resources 에러 발생시 대처방안 안내 AceOnline 2013.09.13 66171
502 [안내] 다날 결제 시스템 작업 안내 (완료) AceOnline 2016.12.15 216
501 [안내] 12월 15일 연장점검 진행 안내 (완료) AceOnline 2016.12.15 93
500 [안내] 12월 15일 긴급점검 진행 안내 (완료) AceOnline 2016.12.15 120
499 [안내] 12월 15일 업데이트 점검 진행 (완료) AceOnline 2016.12.14 115
498 [안내] 개인정보처리방침 정책 변경 안내 AceOnline 2016.12.08 88
497 [안내] 12월 8일 업데이트 점검 진행 (완료) AceOnline 2016.12.07 70
496 [안내] 계좌이체 시스템 점검 예정 안내 (완료) AceOnline 2016.12.02 52
495 [안내] 12월 1일 업데이트 점검 미진행 안내 (완료) AceOnline 2016.11.30 76
494 [안내] 11월 24일 업데이트 점검 진행 (완료) AceOnline 2016.11.23 101
493 [안내] 해킹 피해 사례 및 예방 안내 AceOnline 2016.11.22 2090
492 [안내] 구글 OTP 설정 방법 안내 AceOnline 2016.11.22 9617
491 [안내] 다날 결제 시스템 작업 안내 (완료) AceOnline 2016.11.16 64
490 [안내] 11월 17일 업데이트 점검 진행 (완료) AceOnline 2016.11.16 94
489 [안내] 다우페이 결제시스템 점검 일정 안내 (완료) AceOnline 2016.11.11 65
488 [안내] 11월 10일 업데이트 점검 진행(완료) AceOnline 2016.11.09 136
487 [안내] 11월 3일 업데이트 점검 진행(완료) AceOnline 2016.11.02 138
486 [안내] 10월 27일 업데이트 점검 진행(완료) AceOnline 2016.10.26 196
485 [안내] 간담회 일정 변경 안내(완료) AceOnline 2016.10.26 172
484 [안내] 10월 20일 업데이트 점검 미진행 안내(완료) AceOnline 2016.10.19 85
483 [안내] 유저 간담회 진행 안내(수정)(완료) AceOnline 2016.10.18 337
아이템결제




  • 고객센터
  • 1:1문의하기
  • FAQ